상대방을 설득하는 12가지 방법
규칙1. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다
규칙2. 상대의 의견을 존중하라, 상대의 잘못을 지적하지 말라
규칙3. 잘못했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라
규칙4. 우호적으로 시작하라
규칙5. 상대가 선뜻 '네,네'라고 대답할 수 있게 만들라
규칙6. 나보도다 상대가 더 많이 얘기하게 하라
규칙7. 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라
규칙8. 상대의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
규칙9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라
규칙10. 상대의 고상한 동기에 호소하라
규칙11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라
규칙12. 도전의욕을 불러 일으켜라.
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